Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać/przestać otrzymywać newsletter.
Pytania i odpowiedzi (FAQ)

1. Kiedy mogę spodziewać paczki po złożeniu zamówienia?
Też nie lubimy czekać na zamówiony towar :) Dlatego pracujemy na najwyższych obrotach, by wszystkie paczki były gotowe do wysyłki w ciągu 24 godzin (do maksymalnie 48 godzin). Następnie, spakowane zamówienia przekazujemy wybranemu przez Ciebie przewoźnikowi. Kurierzy, na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, zwykle dostarczają je w ciągu 2 dni roboczych (do maksymalnie 4). W przypadku odbioru osobistego paczka będzie gotowa w ciągu 24 godzin - poinformujemy Cię o odbiorze w wiadomości e-mail/SMS.

2. Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?
Na opłacenie zamówienia masz 3 dni robocze od złożenia zamówienia. Po upłynięciu tego czasu zamówienia zostanie automatycznie anulowane.

3. Jak mogę sprawdzić dostępność produktów?
Jeśli możesz kliknąć na czerwony button z napisem "do koszyka" znajdujący się przy każdym produkcie oznacza to, że dany produkt jest dostępny. Jeśli przy produkcie widnieje informacja "powiadom o dostępności" lub "czeka na dostawę" oznacza to, że produkt obecnie nie jest dostępny. Wówczas albo możesz zapisać się na powiadomienie o dostawie towaru (poprzez kliknięcie przycisku i podanie swojego adresu e-mail), bądź wysłać do nas indywidualne zapytanie :)

4. Czy mogę zapłacić za zamówienie przy jego odbiorze?
No pewnie :) Przy odbiorze osobistym w siedzibie sklepu możesz opłacić zamówienie gotówką bez dodatkowych opłat. Przy dostawie kurierem lub Pocztą Polską również możesz wybrać opcję "za pobraniem". Oznacza to, że za towar możesz zapłacić kurierowi gotówką.

5. Czy mogę zwrócić zamówiony towar?
Na zwrot towaru masz 14 dni - vide: zwroty. Pamiętaj, że koszt wysyłki zwrotnej ponosi Kupujący, a zwracany towar nie powinien być używany - vide: regulaminy

6. Gdzie znajdę formularz odstąpienia od umowy?
Formularz znajdziesz w paczce, możesz go też pobrać ze strony sklepu - vide: Załącznik nr 1

7. Kiedy mogę spodziewać się zwrotu wpłaty?
Od momentu dostarczenia do nas przesyłki spodziewaj się zwrotu środków w ciągu 14 dni kalendarzowych. Jeśli będą jakieś opóźnienia - prosimy o kontakt. Wszystko można wyjaśnić :)

8. Czy darmowa wysyłka przy zakupach powyżej 299 zł obowiązuje tylko przy przedpłacie?
Darmowa wysyłka obejmuje paczki wysyłane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem Poczty Polskiej (48 i 24) i jest niezależna od formy płatności (przedpłata przelewem czy płatność gotówką przy odbiorze).

9. Dlaczego nie otrzymałem maila potwierdzającego złożenie zamówienia?
Przyczyn może być kilka: awaria naszego systemu, przeciążone serwery etc. Z całą pewnością już pracujemy nad naprawą :) Jeśli jednak bardzo się martwisz o status swojego zlecenia zawsze możesz do nas napisać lub zadzwonić. Pomożemy.

10. Moje zamówienie zostało wstrzymane - co robić?
Powodów wstrzymania zamówienia może być kilka: najczęściej jest to brak prawidłowych danych w zamówieniu (np. nieprawidłowy kod pocztowy lub niekompletny numer telefonu). Może się tez zdarzyć, iż brakuje danego produktu (system się zawiesił i nie "zdjął" produktu po ostatnich zakupach, stan magazynowy został źle policzony, albo okazało się, że ostatnia sztuka towaru ma jakąś wadę. Nie jesteśmy maszynami i ludzkie pomyłki również nie są nam obce :)).W takiej sytuacji zawsze kontaktujemy się z klientem i indywidualnie wyjaśniamy sytuację. Ale nasze biuro pracuje od pn do pt w godz. 9-17, więc jeśli "awaria" zdarzyła się poza godzinami pracy biura, daj nam proszę czas na zapoznanie się ze sprawą. Na pewno się odezwiemy i rozwiejemy Twoje wątpliwości. 

11. Jak mogę zdobyć kupon rabatowy?
Nic prostszego :) Wystarczy zarejestrować się w sklepie i zapisać na newsletter, bądź polubić nasz sklep na Facebooku. W wiadomości zwrotnej otrzymasz od nas specjalny, jednorazowy kod zniżkowy. Ponadto lubimy robić stałym klientom miłe niespodzianki. Dlatego warto się rejestrować :)

I pamiętaj: jeśli coś nie działa odezwij się do nas. Niezwłocznie zajmiemy się sprawą.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl